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“海娜号”取消济州岛航次 旅行社先行赔付旅客损失

2013年09月22日09:04|来源:中国广播网|字号:

  央广网北京9月22日消息 据中国之声《新闻纵横》报道,连日来,《新闻纵横》持续关注了中国海航旅业控股集团有限公司旗下,首艘豪华邮轮"海娜号"驶离韩国济州港时,遭当地一家法院扣押,船上乘客加船员2300多人被滞留超过40个小时的事件。

  事件发生后,海航旅业在最后一批滞留旅客返回国内后表示,将暂停济州岛航线。昨天海航旅业用实际行动证明了此言非虚。记者昨天获悉,原定于昨天(21日)前往韩国的航次已经取消,一千多名已经预定船票的旅客获得了旅行社现行赔付款。

  这是一场"被扣留"的旅行,1659名旅客在滞留74个小时后终于回到了祖国,回到家虽然比什么都好,但是这场"扣船风波"远没有结束。这艘叫做"海娜号"的豪华游轮按计划本月底转场上海,运营上海到中国台湾的邮轮航次。偏偏在天津的最后时刻,发生了"扣船事件",作为游轮东家--海航旅业相关负责人已经明确表示,在韩方道歉以前,暂停所有赴韩国的旅行业务。

  韩方不希望因为这个事件影响中国游客去济州岛旅游,他们也说,觉得有点欠妥。但是说归说,我们需要的是一个声明,一个道歉,一个向大众的道歉。

  "海娜号"韩国航线今年5月开通,济州岛、仁川是主要旅游观光景点,6天5晚的航程,周而复始到现在。"扣船事件"发生后,因为韩国方面连一句正式道歉都没有说出,海航旅业暂停赴韩业务,这其中就包括原本昨天出发的航次。由于临时取消行程,已经预定了船票的一千多名旅客如何退票?由于这种不可抗力的因素,旅客能否获得赔偿?记者昨天联系上天津海洋国旅负责人李欣,她表示,参团的旅客除了全额退款之外,还要给予团费10%的经济补偿。

  李欣:他是这样分不同的舱位,从3000多的一直有到6000多的,有海上陆地观光,还有港务税,一些小费都加到一起可能从3000多一直到6000多都有。举例说,如果他的团费是3500元,如果提前通知他取消,可能会多赔偿他10%,那就会多赔偿他350元,他除了能拿回自己团费之外,可以再多拿350块回去,这个钱他可以选择退回,或者是他拿着自己的团费再去补差价,再去报名其他的团都是可以的。

  因为游轮被韩国地方法院查扣,一千多名游客被迫滞留数十个小时。企业间的一场债务纠纷,最终演变成了游客们的噩梦。海航旅业表示除了给予每位乘客2000元左右的经济赔偿外,还将奉送"海娜号"邮轮任意航次内舱房或海景房船票一张。但是,一些游客并不认可赔偿方案。海航旅业昨天在接受中国之声专访时认为,赔偿是按照国家相关规定进行,目前不会修改赔偿方案。

  海航:因为毕竟这次据我所知,基本上是退休的老人比较多。你说如果有些人因为这个航次耽误生意了,或者耽误几万元、几千万元的生意的话,人家肯定会觉得这个赔偿少了。但是你要是说作为普通的老人的话,出去消遣旅游的话,那给他们赔这些钱他们就觉得挺满意的。这个肯定性质不一样,我们到时候就具体情况具体分析吧。

(责编:盖林讌)

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海娜号 旅客 海航 济州岛 先行赔付

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