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车标换“马甲”思铭变思域

2014年03月14日07:39|来源:华西都市报 |字号:

莱克汽车广场一家销售商将这辆白色东风思铭全车的标识换成了本田思域。

)“穿了马甲我就认不出了?”这本是舞台上的逗词,可成都市民陈先生在买车时还真遇上了换“马甲”的稀罕事,幸亏他上网核实,才认出了自家车的真实模样,他觉得商家把车改头换面推广销售是虚假宣传,要求退回订金,但商家却不干了。

近日,陈先生通过华西传媒呼叫中心96111投诉此事,华西都市报记者对此进行了调查。

3月9日,陈先生一家人到红牌楼莱克汽车广场选购轿车,在本田专卖店,他们选中了一款本田思铭轿车。陈先生说,摆在卖场的思铭样车和本田思域的样车不仅外形相差无几,就连前后车身、方向盘的车标以及车型的英文LOGO都完全一样。所以陈先生以为,“思铭”和“思域”的身份是一样的,就交付了4万元订金。可后来才发现,“思铭”的真实模样和当初在卖场看到的完全不一样。

陈先生认为,商家在销售车辆时,有意改变了车的原有外貌,从而误导了消费者,要求4S店退还订金,但对方表示在签订金合同时对换车标一事有所告知,拒绝退还。僵持无果之下,昨日,陈先生向红牌楼工商所投诉,经过调解,双方达成补差换购思域的协议。

车主讲述 样车曾改造 导购没提醒

陈先生告诉记者,在莱克汽车广场本田专卖区,有两款轿车引起了他们的兴趣,一款是“本田思域”,另一款是“本田思铭”。导购员介绍说,思铭其实是老款思域,除了外观和内饰上略有不同外,发动机和零配件都一样,并且思铭比思域便宜大约2万元,口碑也很好。陈先生看到,摆在卖场的“思铭”样车,无论是车身前后和方向盘的车标,还是型号的英文LOGO,都和“思域”一模一样。于是,他也认为“思铭”应该和“思域”没有多大差别,以11万元的价格达成交易,并当场交付了4万元的订金。

当晚,陈先生上网查询,发现“思铭”的真正面目和样车不一样,“思铭”的车标形似一个圆圈,英文LOGO是“CIIMO”,而“思域”的车标形似“H”,英文LOGO是“CIVIC”。而且“思铭”是自主品牌,“思域”是合资品牌。

“早知道这款车是这样,我肯定不会买。”陈先生说,4S店将车改头换面,对他产生了误导,“关键的是,导购员在推销时一直没有告诉我们样车的车标是经过了改造的,也没有提及车的品牌类型。”他说。

商家说法 换“马甲”为好卖 签合同时告知

3月12日,记者随同陈先生来到了卖场。记者在现场看到,一辆白色思铭和一辆红色思域并排在一起,思铭的车标和英文LOGO和思域一样,如不是车头上广告纸注明,很难进行区分。

为何要穿“马甲”?面对记者提问,销售经理谢先生说,对于这款车,许多客户都有改动车标的需求,所以4S店就对原车加以改动。销售员葛女士直言,改动是为了更好卖,“我们一直都是这么卖的。”谢先生直言不讳。

对此,陈先生坚持认为4S店的作法属于虚假宣传,欺骗了消费者,要求退还全额订金,或者置换一辆思域,但是对方予以拒绝。

葛小姐告诉记者,在销售过程中,她将思铭的信息告知了陈先生,而卖的车的确是思铭,在订金合同上注明的车型也是思铭,签订合同时,她还向陈先生特意说明了该车要换车标的事宜。记者调查

擅自换标可能影响行车安全认证4S店都没换

据了解,莱克汽车广场里面的东风本田经销商实际上属于二级经销商,而这种经销商在资质上并没有得到厂家认可。那么作为东风本田认证的4S店的情况究竟如何?3月12日下午,华西都市报记者走访了成都的多家东风本田4S店。

首先,记者来到了位于成都东门的一家东风本田4S店,店内摆放的思铭附件均为原装,并没有发现换标的现象。“思铭在平台和发动机上与第八代思域几乎完全一样,只有车标和前后尾灯有所不同。”店内一名销售顾问说,在一些消费者的观念中,悬挂本田车标的思铭开出去比原车标更有面子,所以会产生换标的需求。

这名销售顾问表示,有的消费者甚至连方向盘上的标志也一并更换。“实际上,方向盘上的车标后面就是安全气囊,如果擅自更换,可能会影响行车安全。”他说。

随后,记者又走访了另一家位于机场路的东风本田4S店,该店销售的“思铭”同样没有更改标识。而且在记者询问购买后能否由4S店进行换标时,销售人员明确表示不行。“这是违反厂家和4S店的相关规定的行为,一旦发现会进行查处。”销售人员说,如果消费者确实有换牌的需求,可以在购买思铭后,自行找人进行更换,并不影响以后的维修和保养,价格在几十元到300元不等。 华西都市报记者李天宇摄影郝飞事件回放

昨日中午,陈先生向红牌楼工商所投诉,工商所工作人员随即来到现场,进行了取证。

下午2点,双方在工商所工作人员的介入下进行了协商。

下午4点,双方最终达成协议,商家同意退掉思铭,将思域降价1.6万元后卖给陈先生。厂家回应

换标行为不被允许

记者在东风本田的官方网站上发现,思铭在宣传上并没有任何与思域相关的信息。资料显示,思铭为东风本田旗下的自主品牌,2011年4月正式上市。思铭基于八代思域平台打造,发动机也采用东风本田汽车有限公司生产的本田R18A1发动机。不过由于其自主品牌的身份,在价格上,它比八代思域更便宜。

东风本田市场部郑浩表示,东风本田厂家对这种换标行为是不允许的,目前也没有接到过消费者在正规4S店遭遇更换车标的相关投诉,至于部分二级经销商的行为,由于它们的销售资质并不被厂家认可,因此也没办法进行市场监管。交警回应

私改车标 罚款或暂扣

成都市公安局交管局民警表示,这种私自改变标识的车辆不但无法上牌登记,也过不了年审。私自改变车辆标识的行为触犯了《道法》,一旦路面民警发现了该车,将按规定对司机处以50—500元罚款,情节严重将对车辆暂扣,如果该车发生交通事故,将严重影响交警办案。律师说法

假冒其他产品商标触犯《商标法》

四川广力律师事务所邢连超律师表示,如证实商家在商业行为中私自假冒其他知名产品商标,其行为违反了《商标法》;如果在没有提前告知的情况下,误导了消费者,商家存在欺诈行为;私自更换车标,破坏了车辆的完整性,其行为也触犯了道路车辆管理方面的规定。如遇商家类似不法行为,消费者可向商家寻求协商,并向消协、工商局、知识产权局投诉。华西都市报 李天宇

(来源:华西都市报 )

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