2018MWC上海来袭 中兴软创AI实践有什么看点

2018-06-27 16:22:30来源:东方网
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摘要:在这个人工智能的时代,AI的创新应用将为通信业的发展注入新动能。

黑科技满满的运营商营业厅,会是怎样的?

想要更换业务的你再也不用面对眼花缭乱的套餐,AI人脸识别精准构建用户画像,只为你推荐最合适最需要的。办理业务的人太多,AI客服机器人边陪你聊天边指导你,轻松用手机自助完成业务办理。一眼看到AI云货架上的天猫同款无人机和VR眼镜,体验、下单、支付一气呵成,等着回家收快递了。

人工智能的蓬勃发展和广泛应用,让科幻电影中的生活场景照进现实。6月27日至29日,2018年世界移动大会•上海期间,全球领先的数字化转型专家——中兴软创以“AI构建美好未来”为主题,炫酷呈现了AI与运营商结合的N种方式。

AI+营销:想你所想,给你所需

线上智能推荐、线下新零售体验,运营商在全业务运营上,也正向互联网化的营销模式靠拢。基于对运营商智能营销的独特理解,中兴软创一方面构建云化业务中台,实现线上线下数据打通、业务贯通和场景联通,另一方面通过AI赋能外呼、门店、云货架、导购等多渠道的精准营销能力,解决了通信业务及生态业务在营销模式、差异化服务、业务操作等方面的劣势,点亮运营商的智慧化运营之路。

AI+客服:能听、会说、懂你

在中兴软创展区,AI智能客服绝对是不容错过的看点。引入阿里“云小蜜”技术打造的智能客服,解决了传统客服系统存在的人海战术、体验不佳等各类问题,并通过7*24小时的在线服务,降低85%人工客服工作量,帮助运营商在云客服、云呼叫中心等领域为客户提供更方便快捷的访问服务,并借助智能引擎节省语音质检的成本投入,大大提升客服应答效率和用户体验。

AI+装维:如秘随行,助维为乐

中兴软创认为人工智能时代,高效的家宽装维工作无需再依赖经验和拼命。因此中兴软创推出集图像识别、机器阅读、问答机器人等多种AI能力于一身的智能装维机器人,颠覆了传统装维人员的工作模式,拥有自动化装机预约、自动语音质检和全天候装维支撑等功能,在提升客户感知的同时,也帮助运营商解放生产力,为家宽市场的持续发展增添新活力。

AI+云管线:会学习、爱思考、能奔跑

今年5月中兴软创新发布的“云管线”资源管理产品也在本次大会正式亮相。AI云管线深度学习一线人员使用习惯,智能推送业务组网方案,同时操作方式互联网化、可视化,降低了资源管理的复杂度,工作效率提升三倍以上。云管线还拥有强大的地图功能,通过商业地图和互联网地图的无缝切换,满足不同精度的业务需要,通过空间地图和时间线的任意叠加,直观展现资源数据的动态变化,帮助一线工作者轻松完成复杂资源数据的全面维护。


在这个人工智能空前繁荣的时代,AI的创新应用将为通信业的发展注入新动能。2018MWC上海期间,中兴软创邀您莅临上海新国际博览中心N2馆F60展台,一起预见人工智能驱动的美好未来!

责编:王瑞景

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