网易有道AI赋能"教育+营销" 缔造品牌营销新场景

2018-09-30 09:08:00来源:北国网
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摘要:在政策及人工智能技术的驱动下,AI+教育已经成为推进教育的个性化、定制化学习的重大突破”。

教育一直是各行业人群所密切关注的,谈到教育,已经不再局限于狭义的素质教育,随着职场、生活压力的增加以及大众认知度的提高,对自我提升的需求逐渐成为教育市场的重要组成。在技术的加持下,更切合当下用户时间及学习需求的在线教育几经起落,前进的步伐也趋向平稳。

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2017年,中国在线教育市场规模超过1941亿元,行业逐渐进入成熟期,在2018年初完成首次战略融资的网易有道,估值11.2亿美金,成功跻身中国互联网独角兽俱乐部。在整体发展环境利好的趋势下,有道将AI赋予教育,在为用户带来极优的产品体验的同时,也与用户建立起基于信任的深度链接,这自然让参与其中的品牌营销更具价值。

直击用户刚需 让语言、学习和工作更轻松、有效

随着社会节奏的不断加快,身处其中的人犹如逆水行舟,不进则退,这在以“不断进取”为显著特征的学校与职场中尤为凸显。根据世界银行统计数据和国家统计局数据显示,2018年全国就业人口高达7.76亿,其中大学教育程度人数达1.96亿,人才竞争的激烈,直接催生了当下职场人择业、就业的压力。

不论是来自外界的压力,还是内在对知识渴求的驱动,大众对自身的丰富以及能力的提升越来越重视,对自我提升的投资也逐渐成为职场乃至大部分社会人的刚需。有道自2006年发展至今,一直秉承着用户至上的使命,“用技术和AI,让语言、学习和工作更轻松有效”,在深度洞察用户需求之后,不断打磨产品以为用户带来更加美好的体验。

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网易有道销售总经理田振兴

正如本次广告节中,网易有道销售总经理田振兴所介绍的,网易有道在教育领域坚持11载,历经教育发展的几个阶段,至今已成为当前国内用户量最大的互联网教育品牌,课程涵盖小学,初中、高中、四六级、考研、留学、逻辑英语、实用英语、小语种、职业、兴趣技能、编程、家长课堂、翻译、教师资格等类课程。

源于语言,但不止于语言服务。有道以满足用户需求为产品发展前提,不断开拓业务边缘,至今其产品布局已遍布学龄前、职场乃至生活的方方面面,这既符合有道“陪你看世界”的品牌主张,又是其作为综合性服务平台,深入用户生活、陪伴用户成长的体现。有道基于自身的产品及优质内容,汇聚了各个阶层不断进取的人,目前,其产品矩阵下已经聚合了8亿+优质活跃用户。

发力AI优势 让产品比“你”更懂“你”

对于以解决问题而生的产品来说,在其用户体量扩增的过程中,众口难调是其绕不开的发展瓶颈。相对8亿用户而言,有道是如何满足其差异化、个性化又不断变化的需求呢?这要从人工智能技术说起。“在政策及人工智能技术的驱动下,AI+教育已经成为推进教育的个性化、定制化学习的重大突破”,有道应趋势之变,以先进的AI技术,满足了不同用户与不断变化的使用需求,让产品比用户更懂自己。

比如,在广告节展台供参观者体验的有道翻译王2.0 Pro,是有道旗下智能翻译硬件的第二代产品,引入了网易有道自研的NMT离线翻译技术,支持43种语言在线翻译,以及拍照翻译功能。外形迷人,使用方便自不必说,其“智能化”、“更懂用户”的翻译体验,更是在现场收粉无数。同样的智能化体验,在有道AR实景翻译的使用中也得到体现。完全动态的拍照翻译过程,与外出旅行、购物等生活场景完全契合,既满足了用户的翻译需求,又不失生活的美好感。

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在教学场景中,通过应用英文口语评分技术,口语大师可以帮助学生自然地与机器进行场景对话,不但能对用户语音的准确和流畅程度打分,还能标出错误和可能的错误原因,真正做到了比用户更懂用户。诸如此类的顶尖人工智能技术,在网易有道词典、有道翻译官、超级计算机中均有应用,这在教育领域更有效的帮助用户实现提升与进步的目的。

在理解用户的过程中,有道在应用人工智能技术的基础上,充分发挥自身内容优势,通过“内容+名师”的模式,打造了“高中牛师团”、“考神四六级”、“考神考研”、“逻辑英语”四个头部教育IP,将自身成熟的内容课程与全国顶尖名师合力,成为具有极强服务属性的在线教育实体,实现可规模化的个性教育旗舰打造。这是“以AI懂用户”的一步升级,也是品牌营销的权威性背书。

当营销遇上教育 打开了基于信任的营销新视界

拥有用户基础是品牌的优势,但能够深度理解用户并被用户信任才能成为品牌营销的优势。在有道不断进取的、高价值的8亿用户流量中,品牌营销大有可为。在有道以网易有道词典、有道翻译官、有道精品课、惠惠购物助手、有道云笔记、有道智选为核心的商业产品矩阵中,不同产品下凝聚了不同需求以及不同属性的用户,在平台大数据环绕式洞察的辅助下,帮助品牌营销信息精准触及用户,进而影响用户。

在中国国际广告节2018广告主奖·年度深度营销案例获奖的作品中,有道便充分发挥其作为教育产品的优势,为雀巢咖啡与蒙牛美粒酸奶成功打造了与走近用户心智的两场营销活动。比如在《雀巢咖啡1+2 高考深度营销项目》案例中,有道洞察到高考前考生压力大,渴求陪伴的需求,以高考为时间节点,为雀巢咖啡成功打造了陪伴系列的营销活动,将品牌与用户聚集在了同一营销闭环内,既陪伴用户成长,又为雀巢咖啡提升了品牌形象。

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在营销过程中,信息精准触达只是迈出了品牌营销的第一步,能够影响用户产生行动的,其实并不是内容,而是内容所承载的信任感,这更是品牌影响力的核心要素。当营销遇上教育,教育品牌本身的信任属性为品牌同步提升了信任感,进而降低了用户的决策成本,实现营销的自然转化。

这个过程中,营销不再只是买与卖的关系,而是形成了供需匹配与情感共鸣的协同。

网易有道拥有8亿优质用户基础以及积累11载的高信任值,在AI技术的助力下,一边为用户带来更契合的服务,同时也为品牌打开了基于信任的营销新视界,提升了营销的价值。(图/文 网易有道)

责编:季冉冉

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