消费者满意度第一

“男人的衣柜”海澜之家有多懂男人

2020-07-27 11:15:16来源:东北网
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一直以来,在消费这件事上,女性一直占据着主导地位和绝对份额,无论是“薇娅的女人们”,还是“李佳琦的女人们”,女人才是各品牌商费尽心思想要调好的对象。

而对于男人,大家的传统印象还是:给他们安排一个位置,静静打游戏就可以了。所以,男人真的不爱消费吗?不,绝对不是!

前段时间苏宁金融研究院发布《男性群体消费趋势研究报告》指出:有网购习惯的中国居民,男性比女性更多,PC端占比分别是男性57% VS女性43%,以东莞占比分别是男性53% VS男性47%。

现在,男性的消费需求远远被低估,了解“败家爷们”怎么花钱,探究男性群体的消费心理和消费偏好特点,是从一片“她经济”中杀出血路的好方法。

作为“男人的衣柜”,海澜之家有多懂男人

据中国企业品牌研究中心数据显示,2019年我国男士商务休闲装顾客满意度指数得分排名第一的是海澜之家,打败了不少知名老品牌。

而之所以能够成为全中国男人最喜爱的品牌,海澜之家把“懂男人”这件事,做到了极致。在海澜之家的门店,陈列了18-100岁男性,从正装到休闲装,从春夏到秋冬,所有要穿的服饰,是名副其实的“男人的衣柜”。

当然,如果仅仅是品类众多,确实不足以取悦海澜之家的男人们,专门销售男性服饰的品牌店比比皆是,海澜之家能够胜出,只能说他比男人更了解男人。

《男性群体消费趋势研究报告》认为,男性消费一直是被低估的力量,虽然男性消费频次低,但他们消费项目的单价却不菲。相比起女性,男性消费更注重质量,很少讨价还价,一旦认定某个品牌,忠诚度更高。

数据来源:QuestMobile

因此,海澜之家的男性服饰品类虽多,却不仅仅追求时尚,在款式设计上,更在意产品的质感;而在定价上,要注重性价比,这两点是大部分男人被打动的原因。

之所以能把品质和价格做到了完美的平衡,跟海澜之家自有的供应链离不开关系。海澜之家是第一个在国内提出服装生产新概念,从最原始的羊毛开始,到成衣的输出,都有自己完整的产业链。

所以很多品牌即使了解海澜之家,也成不了海澜之家,因为源头原料的把控,是不可复制的,只有拥有自己的产业链,才能减少中间商赚差价,让利给消费者。

其次,了解男人的想法,才能做出男人想要的衣柜。与女性不同,男性消费者决策时间更短,目的明确,耐性更低,所以购物过程中,过多的打扰对男性来说都是灾难。

所以,海澜之家首创"无干扰、自选式"的购衣模式。在海澜之家,服饰都按品种、尺码分类陈列好,还有清晰的自选导购图,消费者可以根据自己的体型,选到合适的衣服。

了解自己的消费者,懂他们的需求,让海澜之家能够虏获一大批男粉丝的心,消费者满意,才是品牌价值的来源。

贴近新生代男性的需求

如果说,满足男性需求让海澜之家成为大部分男性在购置服饰上的优选,那么,对于源源不断涌起的Z世代,海澜之家是怎么做的?

一直努力贴近Z时代的年轻消费者,也是海澜之家近年在努力的事情。去年,海澜之家联合李小龙合作系列、黑猫警长系列、忍者神龟系列、大闹天宫系列以及暴雪娱乐系列,推出五大款经典IP的联名服饰。

暴雪旗下的多款游戏一直是80/90/00后男生心中的经典之作,其它动漫系列一直也是8090后男生的童年回忆,这一波合作也很快引起男性消费者的共鸣。

此外,进军直播界,赞助《奇葩说》等行为,也说明海澜之家一直在努力了解自己的新一代消费者。

据艾媒分析报告显示,2019年中国直播电商行业的总规模达到4338亿元,预计2020年中国在线直播的用户规模将达5.24亿人,市场规模将突破9000亿元。

海澜之家深谙直播对于如今年轻人的重要性,首场直播更邀请了明星柳岩和杨迪助阵。可以看出,海澜之家在泛娱乐方面,正打造属于自己的营销、内容与娱乐的矩阵,进行更年轻化的输出,企图成为社交媒体中热门话题的常客。

事实上,“男性不喜欢购物”早已是一个过去式的标签,现代男性需要被宠爱,更需要被关注,而海澜之家正是那个一直陪伴在他们身边的品牌。

就像无数个在薇娅黑李佳琦背后消费的女人,站在海澜之家背后的男人们,自然也能成为支撑海澜之家百亿市值的力量。


责编:叶壮

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